Politika privatnosti
U Euromedia d.o.o. svjesni smo jednog od najvažnijih ljudskih prava, a to je pravo na privatnost. Poštujemo privatnost naših kupaca, zbog čega s njihovim ličnim podacima postupamo odgovorno, pažljivo i u skladu s važećim propisima. Pristup ličnim podacima dozvoljen je samo ovlaštenim zaposlenicima i ugovornim obrađivačima, u mjeri i u svrhu koja je strogo neophodna za nesmetan rad poslovnih procesa, pružanje usluga kompanije i ispunjenje prava i obaveza koje proistječu iz ugovornih odnosa s kupcem.
Prikupljamo i obrađujemo sljedeće lične podatke:
- Prilikom registracije: ime i prezime, adresa, poštanska adresa, e-mail adresa, broj telefona, IP adresa
- Prilikom online kupovine: ime i prezime, adresa, e-mail adresa, adresa dostave, broj telefona, podaci o vremenu i predmetu kupovine, IP adresa
- U slučaju reklamacija i zahtjeva: ime i prezime, adresa, e-mail adresa, broj telefona, podaci o vremenu, sadržaju i načinu rješavanja zahtjeva, te podaci o predmetu kupovine
- Na osnovu vaše izričite saglasnosti: isključivo u svrhe za koje ste dali saglasnost
Vaše lične podatke koristimo isključivo u svrhu ispunjenja vaše narudžbe ili ugovora o prodaji i svega u vezi s narudžbom, kao i neophodne komunikacije, te u skladu sa svrhama za koje ste nam dali saglasnost.
Podaci prikupljeni tokom kupovine neće biti proslijeđeni trećim licima, osim kada je to neophodno za realizaciju usluge. Kupac u svakom trenutku može zahtijevati da Euromedia d.o.o. trajno ili privremeno prestane koristiti lične podatke i podatke o kupovini u gore navedene svrhe.
Za sva pitanja u vezi s politikom zaštite ličnih podataka ili načinom obrade vaših ličnih podataka, možete nam se obratiti putem e-mail adrese: info@euromedia.ba
1. Ugovorni odnos
Euromedia d.o.o. obrađuje lične podatke kupaca u okviru i u svrhu realizacije ugovornih odnosa, kao što su zaključivanja ugovora, obrade narudžbi i rješavanja reklamacija kupaca. Prilikom plaćanja putem interneta, Euromedia d.o.o. osigurava sve potrebne tehnološke i organizacijske mjere za potpunu sigurnost kupovine. Prenos ličnih podataka i podataka o transakcijama odvija se na siguran način korištenjem SSL protokola. Podaci su šifrirani i prenose se na server u zaštićenom obliku, čime se sprječava neovlašteno presretanje podataka.
2. Zakonska obaveza
Euromedia d.o.o. obrađuje lične podatke i na osnovu zakonske pravne osnove: u skladu s propisima o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, te na osnovu drugih primjenjivih propisa koji obavezuju kompaniju da u određenim slučajevima dostavi lične podatke državnim organima.
3. Legitimni interes
Euromedia d.o.o. obrađuje lične podatke na osnovu legitimnog interesa u svrhu smanjenja rizika od neovlaštenog pristupa web shopu, osiguravanja informacijske sigurnosti i provođenja statističkih istraživanja o korištenju web stranice i usluga.
4. Saglasnost
U određenim slučajevima, Euromedia d.o.o. traži od kupaca saglasnost za obradu ličnih podataka u svrhu kreiranja personaliziranih ponuda, direktnog marketinga i provođenja istraživanja tržišta. U tim slučajevima obrada se odvija u okviru opsega, svrhe i kanala obavještavanja za koje je kupac dao saglasnost, sve do njenog opoziva.
Podaci o bankovnim karticama obrađuju se isključivo putem sigurnih sistema banaka i certificiranog Monri payment gateway servisa. Podaci o karticama nisu dostupni niti se pohranjuju kod Euromedia d.o.o. Kupac je odgovoran za tačnost unesenih podataka i za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka.
Euromedia d.o.o. prikuplja podatke i putem kolačića, u svrhu osiguravanja bolje funkcionalnosti i korisničkog iskustva, sigurnosti i nesmetanog rada web stranice. Koristimo sljedeće vrste kolačića:
1. Obavezni kolačići
Neophodni su za osnovno funkcionisanje web stranice, kao što su navigacija i pristup sigurnim dijelovima stranice. Ne zahtijevaju saglasnost.
2. Funkcionalni kolačići
Pomažu web stranici da zapamti informacije koje mijenjaju način na koji se stranica ponaša ili izgleda, kao što su željeni jezik ili region.
3. Analitički kolačići
Prikupljaju anonimne podatke o korištenju web stranice, broju posjeta, najpopularnijim stranicama i kretanju posjetilaca po stranici, a sve u svrhu poboljšanja rada web stranice.
4. Marketinški kolačići
Prikupljaju podatke o vašim interesima i online navikama kako bismo vam mogli prikazati najrelevantnije ponude i proizvode. Napominjemo da korištenje ove kategorije kolačića može rezultirati prijenosom podataka u treće zemlje.
Korisnici mogu u svakom trenutku ograničiti ili onemogućiti upotrebu kolačića putem postavki svog internet preglednika.
IP adrese koriste se isključivo u analitičke svrhe, radi praćenja korištenja web stranice i unapređenja usluge, a ne omogućavaju direktnu identifikaciju korisnika.
Euromedia d.o.o. može na svojoj stranici sadržavati linkove ka drugim internet stranicama. Sadržaj tih stranica izvan je naše kontrole i Euromedia d.o.o. nije odgovorna za sadržaj niti eventualnu štetu nastalu posjetom tim stranicama. Ova Politika privatnosti odnosi se isključivo na web shop Euromedia d.o.o.
Ukoliko se korisnik prijavi na newsletter, od njega ćemo zatražiti e-mail adresu i ostale kontakt informacije. Korisnik se može odjaviti s newslettera u bilo kom trenutku.
Pored zaposlenika Euromedia d.o.o., lične podatke u naše ime i za naš račun obrađuju i ugovorni obrađivači: pružatelji tehničke podrške, dostavne službe, marketinške agencije, kompanije za analitiku i istraživanje tržišta, te drugi partneri neophodni za realizaciju usluge.
U slučaju prijenosa ličnih podataka u treće zemlje izvan EU/EEA, Euromedia d.o.o. osigurat će odgovarajuće mjere zaštite u skladu s primjenjivim propisima, korištenjem standardnih ugovornih klauzula ili drugih dopuštenih mehanizama.
Slanjem pisanog zahtjeva na e-mail adresu [info@euromedia.ba], korisnik može zahtijevati:
- pristup svojim ličnim podacima
- ispravku ili dopunu podataka
- brisanje podataka
- ograničenje obrade
- prijenos podataka
- prigovor na obradu podataka
Korisnik može u svakom trenutku, trajno ili privremeno, u cijelosti ili djelimično, opozvati datu saglasnost za obradu ličnih podataka. Opoziv saglasnosti ne utječe na zakonitost obrade koja je vršena na osnovu saglasnosti prije njenog opoziva.
Korisnik ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka ukoliko smatra da se njegovi podaci obrađuju suprotno važećim propisima.
Euromedia d.o.o. zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kom trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici i stupaju na snagu danom objave.
